關(guān)店、縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間、免租、客流驟降…近年來(lái)一直被唱衰的百貨行業(yè)在今年一季度更加“雪上加霜”。

“黑天鵝”對百貨一季度沖擊到底有多大？

聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心選擇了46家百貨上市公司一季度數據，通過(guò)3年數據對比來(lái)一窺究竟。
2020年一季度46家百貨上市公司實(shí)現營(yíng)業(yè)收入674.95億元，而2019年這一數據為1005.49億元，2018年為1058.39億元，從數據上看，近3年百貨營(yíng)收呈下滑趨勢。

2020年一季度46家百貨上市公司實(shí)現凈利潤34.73億元，而2019年為47.35億元，2018年該數據為92.89億元。

受新冠肺炎疫情影響成為業(yè)績(jì)下滑的共同原因，根據《聯(lián)商網(wǎng)》此前報道，疫情期間，商場(chǎng)客流下滑近90%，這一原因直接導致百貨業(yè)績(jì)下滑，一季度尤其明顯。

從數據上看，2020年一季度46家百貨上市公司中營(yíng)收上升的公司僅為3家，分別為豫園股份、越秀金控及上海九百，其中越秀金控增長(cháng)最快為117.97%。

46家公司中營(yíng)收下滑最為嚴重的是津勸業(yè)，同比下降89.85%。

豫園股份一季度營(yíng)收最高為103.03億元，百聯(lián)股份為98.36億元，重慶百貨則為75.89億元，不過(guò)根據豫園股份公告，珠寶時(shí)尚產(chǎn)業(yè)為該公司核心業(yè)務(wù)。

2020年一季度實(shí)現盈利的百貨公司有21家，而2019年為40家，2018年為43家。

凈利潤上漲公司有5家，其中越秀金控增長(cháng)最快，同比上漲1209.78%，實(shí)現凈利潤35.25億元。

聯(lián)商高級顧問(wèn)團成員潘玉明認為，疫情是主要影響因素，將線(xiàn)下消費擠到線(xiàn)上，但是總量沒(méi)有增加。有業(yè)內分析人士說(shuō)，隨著(zhù)疫情遷延，大眾消費心理打擊會(huì )越來(lái)越大。

事實(shí)上，百貨的煩惱并不是從今年開(kāi)始。

“黃金期”之后帶給百貨的更多的是失落，隨著(zhù)賽道的改變，購物中心、電商、奧特萊斯都有后來(lái)居上之勢，歷經(jīng)了大風(fēng)大浪的百貨也一直積極尋求轉型。

疫情在帶給百貨客流沖擊的同時(shí)或許也按下了百貨線(xiàn)上線(xiàn)下融合的加速鍵，搭上直播快車(chē)的百貨行業(yè)再次喧囂起來(lái)。

時(shí)間調回到2020年一季度，直播帶貨或者線(xiàn)上賣(mài)貨成為百貨行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

根據《聯(lián)商網(wǎng)》此前統計的百貨行業(yè)龍頭數據：

2月18日，銀泰百貨攜手淘寶，為10位湖北導購開(kāi)通直播專(zhuān)場(chǎng)。整場(chǎng)直播歷時(shí)3小時(shí)，觀(guān)看人數達7.5萬(wàn)人，相當于1家頂級購物中心的周末客流。除此之外，銀泰百貨CEO陳曉東還親自上陣直播，4小時(shí)直播觀(guān)看人數22萬(wàn)。

2月28日，金鷹購小程序首次上線(xiàn)直播功能，在未經(jīng)宣傳的情況下，單場(chǎng)觀(guān)看人數達1.4萬(wàn)人，銷(xiāo)售總額超10萬(wàn)元。

3月3日的第5日直播，累計觀(guān)看人數達8萬(wàn)+，銷(xiāo)售總額突破200萬(wàn)，5天時(shí)間完成了20倍的銷(xiāo)售額逆襲，在3月6日共計31場(chǎng)的直播中，當日累計在線(xiàn)觀(guān)看人數達14萬(wàn)人，銷(xiāo)售總額破400萬(wàn)，截止至3月7日，僅蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、SK-II三大品牌共計24場(chǎng)的直播中，合計銷(xiāo)售總額就達到了600萬(wàn)；

福建東百中心推出的“上直播看我造”秒殺專(zhuān)場(chǎng)，銷(xiāo)售總額突破了125萬(wàn)元，小程序的瀏覽量將近40萬(wàn)人次；

八佰伴全店線(xiàn)上商城銷(xiāo)售占比達13.6%，38節活動(dòng)期間線(xiàn)上小程序日均訪(fǎng)問(wèn)量達10萬(wàn)人次，環(huán)比增長(cháng)191%。

百貨直播看起來(lái)業(yè)績(jì)不俗，隨后更是CEO、店總紛紛上陣直播，數據也大都差強人意，不過(guò)也有業(yè)內人士指出，化妝品一場(chǎng)直播銷(xiāo)售在30-50萬(wàn)元不等，服飾類(lèi)則在1-5萬(wàn)元，還要看客群經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

這就意味著(zhù)百貨直播光鮮數據背后其實(shí)危機重重，如何在化妝品之外的領(lǐng)域發(fā)力，是百貨和品牌必須合理解決的難題。

除了選品問(wèn)題外，大部分百貨做直播其實(shí)還是做的會(huì )員生意，只是購買(mǎi)渠道改變了，如何將公域流量轉化為私域流量、提高員工直播水平等等問(wèn)題都擺在百貨面前。

這也意味著(zhù)直播雖然帶來(lái)紅利，但是關(guān)鍵點(diǎn)還在于商場(chǎng)未來(lái)的數字化運營(yíng)。

也有業(yè)內人士認為未來(lái)百貨、購物中心的主戰場(chǎng)依然還在線(xiàn)下，直播只能作為新的增長(cháng)點(diǎn)。

特別是從過(guò)去的上半年看，百貨直播并未衍生出新的玩法，依然是一季度在做的三種方式：

1、與品牌合作，通過(guò)直播帶貨推廣商品。

2、通過(guò)建立微信群、朋友圈等社交工具傳達信息，再通過(guò)紅包裂變、秒殺等方式吸引顧客購買(mǎi)。

3、傭金商品分銷(xiāo)返利，將顧客變成“員工”。

隨著(zhù)線(xiàn)下全面復工，商場(chǎng)做直播的熱情似乎也正在削減。

“直播對零售店鋪來(lái)說(shuō)是暫時(shí)應急手段，是品牌方營(yíng)銷(xiāo)的延伸，要想做深入，就得像銀泰那樣了解品牌方物流數據和商品調整協(xié)議權�！迸擞衩髦赋�。

“目前百貨店的波動(dòng)下降還會(huì )持續，品牌貨品跟不上，較小的不規范品牌商會(huì )繼續放棄經(jīng)營(yíng)，零售店臨時(shí)填補貨場(chǎng)空缺鋪位，暫時(shí)好看，但是不能救命，假設疫情在年底還是這樣維持，可能會(huì )給百貨店帶來(lái)毀滅災難。百貨店自救方法，關(guān)鍵還是在業(yè)務(wù)渠道再造上創(chuàng )新，顛覆或者暫時(shí)做兩手準備，產(chǎn)品組合必須向剛性需求轉移，簡(jiǎn)化或者臨時(shí)關(guān)掉選擇性商品，改變兒童娛樂(lè )等功能性空間，圍繞剛性需求組織產(chǎn)品，比如防護、日化、醫療保健等�！�

當然，部分百貨企業(yè)也找起了新出路。

比如王府井、百聯(lián)股份都打起了免稅店的主意，擴寬經(jīng)營(yíng)范圍；天虹變更公司名稱(chēng)，從原來(lái)的“天虹商場(chǎng)股份有限公司”變更為“天虹數科商業(yè)股份有限公司”，以便更加匹配公司未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

從《聯(lián)商網(wǎng)》此前發(fā)布的2019年百貨數據榜單看，行業(yè)巨頭除豫園股份（核心業(yè)務(wù)為珠寶時(shí)尚產(chǎn)業(yè)）外，其它如百聯(lián)、重慶百貨、王府井等全部增長(cháng)緩慢，這些行業(yè)巨頭也急需尋找新的增長(cháng)點(diǎn)來(lái)突破瓶頸期，來(lái)從電商和購物中心口中“奪食”。

而要“收割”Z世代消費者并不容易，除了近年來(lái)一直提倡的數字化外，百貨行業(yè)在招商和營(yíng)銷(xiāo)體系上或許還有一場(chǎng)“硬仗”要打。

潘玉明認為百貨下半年或許會(huì )出現這三種態(tài)勢：

1、下半年如果疫情不跳躍反復，消費會(huì )恢復一些，特別是消費比較安全的城市地區。但是大部分店鋪完不成預定經(jīng)營(yíng)任務(wù)，全年虧損是大概率。

2、圍繞生活日用品和功能性服飾等剛性消費會(huì )有比較大的增長(cháng)；化妝品比較特殊，往往是單純的感性女孩社會(huì )角色替代品，會(huì )有較好的增長(cháng)；服裝類(lèi)依然會(huì )比較慘，應該用其它雜品、日用品替換掉。

3、新一輪業(yè)務(wù)渠道和商業(yè)場(chǎng)景改造設計會(huì )興起，國際上提出從以顧客為本轉為以生命為本，向關(guān)愛(ài)生命方向尋求經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，這已經(jīng)超出了簡(jiǎn)單的商品經(jīng)營(yíng)范疇。

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