在解決社區居民日常生活的問(wèn)題上，社區拼團體現出不可或缺的價(jià)值，成為保障民生的重要支撐，也是傳統零售企業(yè)數字化轉型的一種探索。各大社區拼團平臺訂單量、營(yíng)業(yè)額急劇飆升，實(shí)體零售也紛紛入局，搶食這個(gè)比電商更大的零售市場(chǎng)。
與此同時(shí)，直播電商也進(jìn)一步爆發(fā)，從網(wǎng)紅到素人，從明星到縣長(cháng)，再到商業(yè)大佬集體坐進(jìn)直播間帶貨。在流量紅利消失，獲客成本越來(lái)越高的情況下，零售企業(yè)不得不尋求新的方式實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)。直播帶貨不僅能夠給商家提供一個(gè)快速變現的渠道，也同樣推進(jìn)企業(yè)自身的數字化轉型。
面對新挑戰和新機遇，零售企業(yè)何去何從？
8月28日-30日，2020中國社區商業(yè)大會(huì )在山東濟南召開(kāi)，大會(huì )以“拼團直播重塑商業(yè)價(jià)值”為主題，探索社區經(jīng)營(yíng)新思路。
政府領(lǐng)導、行業(yè)大咖、企業(yè)高管和社區拼團操盤(pán)手等600余人齊聚泉城濟南，共商共促中國社區商業(yè)的全新發(fā)展。
拼團直播該不該搞？
一個(gè)成功的商業(yè)模式，絕不是曇花一現，而是擁有強大生命力并且不斷精進(jìn)。作為零售企業(yè)，可以不在賽道中做領(lǐng)頭羊，但是絕不能落伍，否則就意味著(zhù)被淘汰。
山東省商務(wù)廳黨組成員、副廳長(cháng)王洪平在致辭中表示，面對新的發(fā)展形勢，社區商業(yè)應以新零售、新業(yè)態(tài)、新模式為突破，促進(jìn)社區商業(yè)提升和功能拓展，加快達到多元化社區商業(yè)消費新場(chǎng)景，在方便群眾購物的同時(shí)助力擴大消費。
山東宏濟堂健康產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理文哲亮認為，社區商業(yè)是城市商業(yè)的基礎，是滿(mǎn)足居民綜合消費的重要載體。新商業(yè)形態(tài)的出現和消費需求的變化給社區商業(yè)帶來(lái)了新機遇。
聯(lián)商網(wǎng)董事長(cháng)、天使灣創(chuàng )投CEO龐小偉強調，未來(lái)兩年，同城零售將是電商主戰場(chǎng)。區域零售商應對策略：深耕供應鏈，源頭采購，開(kāi)發(fā)自有品牌，大力鼓勵到店自提模式。我們理解用戶(hù)有多深刻，零售就能做得多深入人心，供應鏈與后面的延展就能多精準，效率就能有多高，市場(chǎng)份額就會(huì )有多大。
聯(lián)商網(wǎng)CEO王躍林表示，拼團與直播當下處在風(fēng)口，但我們不能只是跟風(fēng)者，我們要成為造風(fēng)者，要成為影響和改變消費習慣的造勢者，要成為新商業(yè)模式的締造者。
中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)彭建真介紹，今年上半年，線(xiàn)上零售份額占比達到25％，很多銷(xiāo)售已經(jīng)慢慢遷移到線(xiàn)上。除了連鎖企業(yè)有組織的社區團購之外，很多小區還有以寶媽為主的其他社區團購也大量分流了連鎖企業(yè)的份額。線(xiàn)上遷移速度對實(shí)體零售影響非常大。
浙江工商大學(xué)教授、佑創(chuàng )新商業(yè)智庫首席專(zhuān)家趙浩興認為，社區商業(yè)的供需營(yíng)銷(xiāo)模式正在發(fā)生根本性的變化。做社區商業(yè)，要尊重社區消費者，要尊重規律，要敢于成為新物種，敢于成為社區商業(yè)的引領(lǐng)者。
拼團直播該怎么搞？
面對拼團直播，初入局者難免充滿(mǎn)迷茫，這時(shí)候，參考借鑒行業(yè)佼佼者的模式和經(jīng)驗確實(shí)是一條捷徑。關(guān)于拼團直播，行業(yè)佼佼者是如何做的？
誼品生鮮CEO陳冬青介紹稱(chēng)，誼品生鮮全力打造社區經(jīng)濟共享平臺。社區商業(yè)的業(yè)態(tài)組合非常多，是離消費者最近的一個(gè)入口，也是接下來(lái)“兵家必爭”之地。誼品生鮮希望能夠團結一切可以團結的產(chǎn)業(yè)力量打造這個(gè)事業(yè)的共同體，共享、共贏(yíng)、共生態(tài)。
全球蛙總裁鐘道鋒認為，通過(guò)現有商品把客流拉回賣(mài)場(chǎng)，社區拼團會(huì )是非常好的方式。全球蛙的產(chǎn)品(技術(shù))不僅僅是拼團，還有到家APP、小程序和拼團直播。全球蛙29分鐘配送到家，社區團長(cháng)到店自提，這種模式十分便捷。
小愛(ài)聯(lián)盟創(chuàng )始人、愛(ài)客多總經(jīng)理房淼強調，只有線(xiàn)上線(xiàn)下和現代物流完美融合一起，無(wú)限逼近消費者的內心需求，為消費者提供高效率、好體驗的服務(wù)，才能誕生真正意義的新零售。小愛(ài)聯(lián)盟成員企業(yè)在統一時(shí)間售賣(mài)統一單品，目的是同頻共振，提升銷(xiāo)量。此外，小愛(ài)聯(lián)盟還和京東建立聯(lián)合倉，助推聯(lián)盟各成員企業(yè)供應鏈能力的提升。
螞蟻商聯(lián)理事長(cháng)吳金宏表示，拼團直播是一種銷(xiāo)售渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式，未來(lái)還會(huì )有更多新穎的銷(xiāo)售渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式。但，商品永遠都是這些渠道和方式的核心競爭力。拼團的供應鏈一定是基于線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的商品解決方案，而不是簡(jiǎn)單的商品采購。
北京超市發(fā)董事長(cháng)李燕川感嘆，后疫情時(shí)代，生活方式變了，消費習慣變了，不變的是圍繞顧客需求的變化。超市發(fā)用數字化商品來(lái)引流到店，通過(guò)小程序或掃描二維碼可以訂貨，但是到店提取，增加到店機會(huì )。每周六上午10-12點(diǎn)，超市發(fā)也開(kāi)展直播，推銷(xiāo)爆款單品。
天虹股份超市事業(yè)部總經(jīng)理王濤認為，疫情之后，社區拼團和直播成為非�；鸬匿N(xiāo)售模式，拼團和直播接下來(lái)會(huì )給很多企業(yè)的數字化進(jìn)程帶來(lái)一些革命性的變化。 天虹超市90%商品完成數字化，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化經(jīng)營(yíng)，由門(mén)店配送，3公里內1小時(shí)送達。服務(wù)數字化，涵蓋售前、售中、售后。無(wú)論供應鏈還是數字化，都需要以消費者為中心，回歸零售本質(zhì)，聚焦人本和效率。
新世紀總經(jīng)理馮夢(mèng)琳強調，拼團不是商業(yè)模式，也不是拯救零售業(yè)的模式，卻是對企業(yè)體系建設的考驗和倒逼，尤其是對供應鏈，團隊建設和物流配送。我們應該以消費者為核心，而不應該以店為核心，做到找客上門(mén)，而不是等客上門(mén)。
山東家家悅集團副總經(jīng)理丁明波認為，門(mén)店既為合伙人又是自提點(diǎn)，利用門(mén)店自身社群資源，推廣銷(xiāo)售社區團購。用戶(hù)通過(guò)商品鏈接在線(xiàn)付款完成下單，商品隨生鮮配送配至自提點(diǎn)，顧客到店完成自提，銷(xiāo)售計入自提門(mén)店。家家悅各店利用門(mén)店社群資源進(jìn)行推廣直播商品，倉店隔日配至各門(mén)店，顧客到自提點(diǎn)完成自提，節省物流成本的同時(shí)引流至門(mén)店提升銷(xiāo)售。
京東7FRESH社區拼團負責人邵宏杰表示，京東堅持慢做，要做社區團購的長(cháng)期主義者。京東比較看重三方面：社區渠道、品質(zhì)零售和客戶(hù)體驗。同時(shí)，京東做社區團購也有三個(gè)核心優(yōu)勢：可控性、供應鏈和本地化。
地利生鮮副總裁關(guān)梓辰介紹稱(chēng)，面對拼團直播，地利生鮮選擇“先攘外后安內”，希望在一個(gè)時(shí)間窗口之前，把壁壘修得再靠外一些。想做拼團直播，必須在推進(jìn)業(yè)務(wù)過(guò)程中找到屬于自己最高效的那條路，同時(shí)也能達到事半功倍的效果。
著(zhù)名零售企業(yè)拼團操盤(pán)手齊瑞鵬表示，用戶(hù)活躍度是綜合商品力和服務(wù)能力的產(chǎn)出。在提高用戶(hù)活躍度可以從以下方面入手，通過(guò)社區拼團，線(xiàn)上線(xiàn)下融合，培養用戶(hù)習慣，深度運營(yíng)用戶(hù)；注重差異化商品供應鏈商品力、服務(wù)能力、履約能力打造（5％以?xún)龋�；區域零售有巨大的拼團潛力，運用好身邊的資源（公共媒體用戶(hù)等）。
拼團直播未來(lái)趨勢
齊魯商盟理事長(cháng)李繼修認為，拼團直播的趨勢不可逆。新消費方式的變化必然會(huì )借助新基建等基礎設施的工具。新消費和新基建的融合一定會(huì )促進(jìn)和帶動(dòng)供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，新流通格局的變化與革命。
北京華冠總經(jīng)理肖英表示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應該到來(lái)了，支持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心是供應鏈支撐和打造，它表現出來(lái)的就是離消費者更進(jìn)一步的私域流量，體現在今天就是我們所說(shuō)的拼團直播。未來(lái)，企業(yè)要建自有平臺，深耕商品力，同時(shí)加強與消費者無(wú)邊界鏈接。
甘肅新樂(lè )超市董事長(cháng)李玲強調，面對拼團直播的趨勢，零售企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)。在全渠道營(yíng)銷(xiāo)的階段，大家還是要去嘗試一下新生事物。同時(shí)，李玲也提出忠告，供應鏈不強的零售企業(yè)要慎重。
福建冠超市董事長(cháng)林永強認為，現在顧客在線(xiàn)，這就要求零售企業(yè)商品在線(xiàn)，服務(wù)在線(xiàn)，甚至整個(gè)門(mén)店都在線(xiàn)，零售商要具備這樣的渠道能力。在流量經(jīng)濟時(shí)代，誰(shuí)具有駕馭流量的能力，誰(shuí)未來(lái)就比較會(huì )有機會(huì )。注重零售效率非常關(guān)鍵，具體而言，就是供應鏈效率和技術(shù)應用。
好佳一乳業(yè)董事長(cháng)李雷表示，直播一定要做。如何做直播？給大家兩個(gè)詞：廠(chǎng)商一體化和PC一體化。未來(lái)直播不是要不要做的問(wèn)題，它一定會(huì )成為未來(lái)企業(yè)的標配。
中國新制造與中華老字號同場(chǎng)斗艷
8月28至30日，第四節中華老字號博覽會(huì )在山東國際會(huì )展中心舉行。本屆博覽會(huì )以“老字號 新國潮”為主題，展區2.3萬(wàn)㎡。來(lái)自北京、上海、天津、重慶等25省市600家企業(yè)攜8000余產(chǎn)品薈萃泉城，湖南、陜西和云南首次組團參展，到場(chǎng)觀(guān)眾超過(guò)70000人次。
同時(shí)，中國新制造商優(yōu)質(zhì)商品展也一同開(kāi)展。
山東云航水產(chǎn)有限公司、青島凱創(chuàng )商業(yè)設施有限公司、愛(ài)莫（上海）食品科技有限公司、天津舒柔衛生用品有限公司、重慶誼品到家科技有限公司、上海墨濃建筑設計有限公司、福建金永潤食品有限公司、臨沂大山食品有限公司、浙江瑞康日用品有限公司、山東上森光電科技有限公司、山東玉皇糧油食品有限公司、福州翔鷹日用品有限公司、江蘇今日衛生用品有限公司、河北樂(lè )佳佳日用品有限公司、河北恒源衛生用品有限公司、滄州市華海順達糧油調料有限公司、聊城好佳一生物乳業(yè)有限公司、蝶戀花（福州）食品有限公司、蘑焙(上海）實(shí)業(yè)有限公司、山東高唐永旺食品有限公司、北京三元梅園食品有限公司、山西全球蛙電子商務(wù)有限公司、福建省輝業(yè)食品集團有限公司、山東國緣酒業(yè)集團有限公司、晉江市安海裕源食品有限公司、福建格爾食品貿易有限公司、臨沂江泉肉制品有限公司等30余家制造商企業(yè)參展。
各個(gè)展區人流如織，參展效果異常出彩。
零供對接，參會(huì )企業(yè)斬獲頗豐
小愛(ài)聯(lián)盟采購大會(huì )也同期進(jìn)行，主要圍繞聯(lián)盟集采價(jià)值、商品力的打造、拼團秒殺選品、供應鏈的整合等議題，小愛(ài)聯(lián)盟80多家企業(yè)的品類(lèi)總監、品類(lèi)經(jīng)理300人出席該活動(dòng)。
會(huì )上，韋屹供應鏈與青島嶗山礦泉水、河北恒源、河北樂(lè )佳佳、福州翔鷹日用品、臨沂大山食品、江西林恩茶業(yè)、臨沂江泉肉制品、滄州華海順達、重慶鄧鼎設計、南京衛崗乳業(yè)、蝶戀花、江蘇今日、山東華王釀造、山東國緣酒業(yè)等二十余家制造商簽訂供需協(xié)議，各參會(huì )企業(yè)斬獲頗豐。